أكدت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي أنها خاطبت مليونين من الزوّار والعابرين عبر مطارات دبي، في مبادرة «زوّار دبي»، وذلك بالتعاون مع شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، وبالتنسيق مع الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات.

تهدف هذه المبادرة إلى تعريف الزوار والعابرين عبر مطارات دبي بأرقام التواصل الخاصة بخدمة «حماية المستهلك» وهي 600545555 من خلال رسائل نصية قصيرة تصل إلى المسافرين فور وصولهم إلى أرض مطارات دبي.

وبحسب الدائرة، فقد وجهت الرسائل النصية لأكثر من مليوني زائر يمثلون أكثر 175 دولة، وكان في مرتبة الـ10 الأوائل كل من: الهند، المملكة المتحدة، والسعودية، والولايات المتحدة، والنمسا، وإيطاليا، وأستراليا، والصين، وألمانيا، إذ حظيت هذه الدول بنسبة تبلغ 20% من مجموع الزوار الذين تلقوا الرسائل النصية، البالغ عددهم 400 ألف زائر.

حفظ الحقوق

وقال مدير أول توعية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، أحمد الزعابي، إن «مبادرة (زوار دبي) تهدف إلى تعزيز آلية التوعية والتثقيف لدى الزوار والمقيمين في دبي، بدور قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في (اقتصادية دبي)، وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم كمستهلكين»، مؤكداً أن ذلك يضمن رفع مستوى الشفافية والحيادية في عمليات البيع والشراء الخاصة بهم، ويسهم بالتالي في زيادة الثقة وضمان حفظ الحقوق بعد قيام المستهلك بأي عملية شرائية.

وأشار الزعابي إلى أن هذه المبادرة تلعب دوراً حيوياً في تعزيز ثقة الزوّار بتجارة التجزئة، وبأن هناك جهة تضمن حقوقهم، مشدداً على أن ذلك يدعم القوة الشرائية في أسواق التجزئة، ما يسهم في رفع مستوى الخدمة والجودة المقدمة للمستهلكين، وبالتالي تعزيز الحركة الاقتصادية والتعاملات التجارية في الإمارات عموماً، ودبي خصوصاً.

وتابع الزعابي: «يمتلك قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك العديد من قنوات التواصل مع المستهلكين، سواء كان ذلك من خلال الوسائل الذكية (تطبيق سلتي)، أو وسائل التواصل الاجتماعي (تويتر)، و(إنستغرام)، وقناة (بلاك بيري)، فضلاً عن الوسائل التقليدية مثل الرسائل النصية»، لافتاً إلى أن هذه الوسائل تضمن الوصول إلى أكبر شريحة من المستهلكين المحتملين، لاسيما زوار دبي والمقيمين فيها، والعمل على حماية حقوقهم خلال فترة وجودهم في الإمارة، أو خارج الدولة في حال قاموا بأي عملية شرائية.

وأثنى الزعابي على دور «تنظيم الاتصالات» وشركة «دو»، موضحاً أن هذه الفرصة أتاحت تعزيز العمل والتعاون والتكامل بين هذه الأطراف.

وقال إن هذه المبادرة مثال حي على الشراكة الاستراتيجية بين القطاعات الحكومية والقطاع الخاص، التي من شأنها دعم الاقتصاد المحلي والوطني.

مكانة الدولة

بدوره، قال نائب الرئيس للعلاقات الحكومية في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، أحمد بورحيمة، إن «(دو) تلتزم بدعم الجهود الرامية إلى ترسيخ مكانة الدولة وجهة عالمية للتسوق والسياحة، ومحور ربط بين مطارات العالم».

وأضاف: «نركز تحديداً على دعم جهود المؤسسات والجهات الحكومية في هذا المجال»، لافتاً إلى الدور الذي تلعبه «دو» ضمن إطار مبادرة «زوار دبي» لما تحمله من أهمية خصوصاً على مستوى تعزيز وعي المسافرين القادمين والعابرين عبر مطارات دبي، والمقيمين فيها، بالأهمية التي توليها الإمارة للرقابة التجارية وحماية المستهلك، وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم كمستهلكين، وذلك بهدف تعزيز مستويات ثقة المستهلكين من مختلف الجنسيات بالبيئة الاقتصادية في الإمارة.

وكالات